테이블오더 수수료, 제대로 확인하지 않으면 손해! | PG vs VAN
2025.01.07
최저임금 상승과 인력난 속에서 테이블오더는 외식업계의 새로운 해결책으로 주목받기 시작했습니다. 그 결과, 2018년 0.8%에 불과하던 테이블오더 설치 비율은 2023년 7.8%로 4배 이상 증가하며 빠르게 확산되었어요. (출처:한국농촌경제연구원)
고객이 자리에서 주문과 결제를 할 수 있으니 인건비 절감과 운영 효율성 증대되는 명확한 장점이 있었지만, 한편으로는 예상치 못한 수수료 부담 문제가 떠오르며 많은 사장님이 경제적 어려움을 호소하기 시작했습니다.
테이블오더 수수료 문제, 왜 발생했을까?
1. 초기엔 무료? 계약서에 숨겨진 수수료와 위약금
많은 테이블오더 업체는 계약 초기 저렴한 설치 비용이나 무료 혜택만을 강조합니다. 그러나 실제 계약서에는 숨겨진 수수료나 위약금 조건이 명확하게 안내하지 않는 경우가 많죠. 실제로 한 테이블오더 업체의 미고지 위약금과 수수료로 인해 피해 본 사장님께서는 이렇게 말씀하셨어요.
처음에는 월 비용도 없고, 수수료만 내면 무상으로 기계까지 설치해준다고 해서 믿고 도입했는데, 매출이 오르면서 테이블오더 수수료 부담이 커졌습니다.
테이블오더 수수료가 10만 원 → 60만 원까지 급격히 증가했고, 이 업체와는 장기적으로 적합하지 않다고 판단해 페이히어 테이블오더로 변경했어요. - 페이히어 실제 가맹점 ‘3층 다락방’
이와 같이 계약할 때 매출당 수수료, 관리비 등과 같이 명확한 수수료 구조를 안내받지 못하면, 예상치 못한 비용 문제에 직면할 수 있어요.
그러니 초기 혜택만을 강조하는 업체의 말만 믿고 서둘러 계약하기보다는 계약서의 모든 조건을 꼼꼼하게 확인하고 숨겨진 비용 항목이 없는지 명확히 검토하는 것이 중요합니다.
다음으로 테이블오더 수수료 문제의 또 다른 원인, PG 수수료에 대해 살펴보겠습니다.
2. 폭탄처럼 커지는 PG 수수료
지난 10월 국정감사에서 ‘테이블오더 PG 수수료’ 문제가 공식적으로 언급되며 큰 논란이 되었는데요. PG는 온라인 결제 대행 시스템으로 주로 인터넷 쇼핑몰이나 비대면 결제에서 사용되며, PG 수수료가 오프라인 카드 결제(VAN사)보다 훨씬 높아요.
비용 절감과 운영 효율성 개선을 기대하고 테이블오더를 설치했지만, 높은 PG 수수료가 자영업자들의 수익을 지속적으로 압박하는 상황이 벌어지고 있습니다.
이런 문제가 발생하는 이유는 무엇일까요? 지금부터 PG 수수료 구조와 그 속에 숨겨진 문제점을 알려드릴게요.
같은 매출이라도 PG사 기반 테이블오더와 VAN사 기반 테이블오더의 수수료 차이는 매우 커요.
월 매출을 3,000만 원이라고 가정해 볼까요?
PG사 기반 테이블오더는 카드사 수수료 1.0% + PG사 수수료 2.0%로 매달 90만 원의 수수료가 발생하지만, VAN사 기반 테이블오더는 카드사 수수료 1.0% + 그 외 수수료 0%로 30만 원만 부과됩니다.
1년으로 환산하면 무려 720만 원의 차이가 발생하죠.
그래서 테이블오더 선택 시, 결제 구조가 PG사 인지, VAN사 인지 꼼꼼하게 확인이 필요한 이유가 바로 여기에 있죠.
테이블오더, 똑똑하게 선택하는 방법?
숨겨진 비용 없이 투명한 견적서와 계약서를 제공하며, VAN사 기반 테이블오더 업체를 선정해야 해요.
이런 업체는 조심하세요!
1️⃣ 무작정 저렴한 가격으로 설치를 강요하는 업체
2️⃣ 계약서 상담이나 설명이 부족한 업체
3️⃣ 수수료에 대한 고지가 미흡한 업체
4️⃣ van사 기반이 아닌 업체
그런 부분에서 페이히어 테이블오더는 이 두 조건을 완벽하게 충족하니, 안심하고 설치할 수 있다는 장점이 있죠.
✅ 계약 전 꼼꼼하고 정직한 상담을 통해 투명한 견적서와 계약서를 제공합니다.
✅ VAN사 기반 테이블오더로 매출에 따른 추가 수수료 부담이 일절 없습니다.
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