제 1 장 총칙

제1조 목적

본 약관은 주식회사 페이히어(이하 "회사"이라 함)가 제공하는 모든 서비스 (이하 "서비스"라 함)의 이용조건 및 절차, 셀러회원 및 고객회원(이하 “회원”이라 함)과 회사의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 약관의 게시 및 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 회사 홈페이지 또는 앱 등을 통하여 게시합니다.
2. 회사는 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있고 개정된 약관은 회사의 홈페이지 또는 앱 등을 통해 최소 7일 전 공지합니다.
3. 회원이 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 회원에서 탈퇴할 수 있으며 계속 사용의 경우에는 약관 개정에 대한 동의로 간주됩니다.
4. 회원이 개정약관의 내용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대하여 개정약관의 내용을 적용할 수 없습니다. 이 경우 회사는 해당 회원과의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조 약관의 효력

1. 회사는 본 약관에 규정되지 않은 세부적인 내용에 대하여 개별 운영 정책 등(이하 “운영정책” 이라 함)을 제정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용을 회사 홈페이지 또는 앱 등을 통하여 게시합니다. 운영정책은 본 약관과 더불어 서비스 이용계약의 일부를 구성합니다.
2. 회사는 서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 “개별 약관”이라 함)을 별도로 제정할 수 있으며, 회원이 개별 약관에 동의한 경우 개별 약관은 이용계약의 일부를 구성하고 개별 약관에 본 약관과 상충하는 내용이 있을 경우 개별 약관이 우선적으로 적용됩니다.

제4조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 회사는 원칙적으로 인터넷을 사용할 수 있는 환경에서 고객회원에게 다음과 같은 “고객 서비스”를 제공합니다. “고객 서비스”는 전부 또는 일부 유료로 제공될 수 있으며, 그 구체적 항목과 내용은 본 약관이나 운영 정책 등에 의해 변경될 수 있습니다.
   1. “서비스 가맹점 포인트 또는 쿠폰(이하 “포인트 등”이라고 함)”이란 고객회원이 셀러회원의 서비스 가맹점에 방문하여 해당 서비스 가맹점에서 상품이나 서비스를 구매한 대가 중 일부를 서비스 가맹점 정책에 따라 적립 받은 것으로 이를 이용하여 해당 매장에서 상품 구매, 할인, 증정 등의 서비스를 제공받을 수 있는 수단을 말합니다.
   2. “서비스 가맹점 선불권 또는 회원권(이하 “선불권 등”이라고 함)”이란 서비스 가맹점을 방문한 고객회원이 서비스 가맹점에 일정 금액을 선불로 지불하고, 이를 사용하여 서비스 가맹점의 상품 구매나 서비스를 이용할 수 있는 고객회원의 권리를 말합니다.
   3. “웨이팅”이란 서비스 가맹점에 방문한 고객회원이 대기 신청을 하여 입장 순서 안내 등을 받는 서비스를 말합니다.
   4. “알림톡”이란 회사가 제공하는 “키오스크”, “웨이팅” 등의 서비스에서 메뉴 준비 완료, 입장 순서 안내 등에 대한 연락을 받을 수 있는 서비스를 말합니다.
   5. “온라인스토어”란 셀러회원이 고객과 전자상거래를 하기 위하여 생성하는 온라인쇼핑몰로 온라인쇼핑몰에서 고객회원이 주문 및 결제 등이 가능한 서비스입니다.
   6. “링크결제”란 셀러회원의 요청에 따라 회사가 보낸 링크를 통해 고객회원이 결제할 수 있도록 하는 서비스입니다.
   7. 고객 서비스는 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약을 통해 고객회원에게 제공하는 기타 서비스를 포함합니다.
2. 고객회원은 “디바이스” 및 “앱 등” 에서 회사 서비스를 이용할 수 있습니다.
   1. “디바이스”란 회사가 제공하는 고객 서비스에 관하여 고객회원이 이용하는 모바일(휴대폰, 태블릿) 및 PC(노트북, 데스크톱, Mac, 포스기) 등의 기기를 말합니다.
   2. “앱 등”은 회사가 제공하는 어플리케이션, Web 등으로 디바이스에서 구동하는 서비스를 말합니다.“페이히어 미(Payhere ME)”는 고객회원이 서비스 가맹점에서 결제한 내역, 포인트 적립내역, 마케팅정보 수신 동의 등을 확인할 수 있는 Web입니다.
3. “회원”은 서비스 이용약관에 동의하여 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자로 셀러회원과 고객회원을 포함합니다.
   1. “셀러회원”이란 셀러회원용 약관에 동의하고, 소정의 절차를 거쳐 회사와 셀러회원용 서비스 이용계약을 체결하고 회사의 승낙을 받아 셀러회원용 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용자는 자를 말합니다.
   • “사장님 셀러회원”은 회사가 제공하는 서비스를 제한 없이 이용 가능한 자로 직원 셀러회원에게 자신의 권한을 일부 혹은 전부 부여하거나, 부여한 권한을 회수할 수 있습니다.
   • “직원 셀러회원”은 사장님 셀러회원 권한에 종속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자로 사장님 셀러회원이 부여한 권한 한도내에서만 서비스를 이용할 수 있습니다.
   2. “고객회원”이란 서비스 가맹점에서 상품이나 서비스를 구매하는 “고객” 중 본 약관에 동의하고, 소정의 절차를 거쳐 회사와 고객회원용 서비스 이용계약을 체결하고 회사의 승낙을 받아 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용자는 자를 말합니다.
4. “서비스 가맹점”이란 셀러회원이 영위하는 개인 또는 법인 사업체를 의미하며 그 중 회사의 카드 가맹점 연결 승인을 받은 사업체는 “카드 가맹점”이라고 합니다.
5. “회원 가입”이란 회사가 제공하는 앱 등에서 휴대폰 본인인증 또는 소정의 절차를 거쳐, 본 약관 또는 고객회원용 약관에 동의하여 서비스 이용계약을 완료시키는 행위를 말합니다.
6. “탈퇴”란 셀러 혹은 고객회원이 회사와의 이용계약을 종료시키는 행위를 말합니다.

제5조 이용 계약의 성립

• 서비스 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 ‘가입신청인’이라 합니다)가 본 약관 및 회사의 정책에 동의하는 등 회사가 정한 가입절차와 방법에 따라 서비스 이용신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
• 가입신청인은 회사가 요구하는 정보를 성실히 제공하여야 합니다. 정확한 정보를 제공하지 않음으로 인하여 발생하게 될 제반 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용계약에 대해서는 가입을 취소 또는 거절할 수 있습니다.
  1. 가입신청인이 서비스 이용 신청 시 제공한 정보에 허위, 누락 또는 오류가 있거나 회사가 요구하는 기준을 충족하지 못하는 경우
  2. 타인 명의나 정보를 이용하여 가입하거나 이미 가입된 셀러회원이 중복하여 가입신청을 하는 경우
  3. 가입신청자가 만 14세 미만인 경우
  4. 회사로부터 서비스 이용 제한 등의 조치를 당한 셀러 회원이 재가입신청을 하는 경우
  5. 타인의 정보(고객정보를 포함한다)를 무단으로 사용하거나 타인의 서비스 이용을 방해한 경우
  6. 회사가 정한 서비스 제공환경이 아니거나 기술상 제공이 불가능한 경우
  7. 기타 관련 법령, 감독기관의 지시, 회사의 약관 및 운영정책에 위반될 우려가 있거나 위반되는 행위를 한 경우

제2장 계약당사자의 의무

제6조 회사의 의무

• 회사는 본 약관이 금지하거나 관련 법령 기타 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하도록 합니다.
• 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
• 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 객관적으로 정당하다고 인정될 경우에는 회원의 불만을 해결하기 위해 노력하도록 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 회원에게 처리과정 및 결과를 전달하기위해 노력하겠습니다.

제7조 회원의 의무

• 가입 신청인은 회원 가입절차를 완료하는 순간부터 자신이 입력한 정보(개인정보, 결제정보 등)를 유지 및 관리할 책임이 있습니다. 또한 자신이 입력한 정보가 변경된 경우에는 이를 즉시 변경하여야 하며, 회원이 이를 게을리하여 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 회원은 로그인 방법(아이디 및 패스워드, 휴대전화번호 혹은 소셜로그인 등)의 관리책임이 있습니다. 회원이 이를 게을리하여 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 회원은 자신의 로그인 정보가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 회사에 신고하여야 합니다. 즉시 신고를 하지 않음으로써 발생한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
• 회원은 회사가 제공하는 서비스와 관련된 일체의 정보를 제3자에게 제공하거나 이용하게 하는 등의 행위를 할 수 없습니다.
• 회원은 회사가 승인하지 않은 부정한 방법으로 서비스에 접속할 수 없으며, 서비스 내용 및 정보 등을 복사 또는 모니터링 할 수 없습니다.
• 회원은 회사가 제공하는 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 시도하거나 하여서는 아니됩니다.
• 회원은 회사 홈페이지, 앱 등을 통하여 약관 변경, 이용정책 변경 등의 회사 공지사항을 잘 숙지하고 서비스를 이용할 의무가 있습니다.
• 회원은 회사가 특정 브랜드 혹은 상품을 홍보하는 메시지 및 기타 광고를 비롯한 정보를 표시할 수 있음을 사전 인지하였으며, 본 약관에 동의하는 것으로 기타 광고를 비롯한 다양한 정보의 게시에 동의합니다.

제3장 서비스의 이용

제8조 서비스 가맹점 포인트 등의 적립 및 이용

• 고객회원은 서비스 가맹점에서 상품 등을 구매할 경우 서비스 가맹점 내부 정책에 따라 결제금액의 일부를 포인트 등으로 제공받을 수 있습니다. 서비스 가맹점은 포인트 등 적립 여부, 적립율, 유효기간 등의 이용 조건을 결정합니다. 회사는 서비스 가맹점의 포인트 등 정책에 관여하지 않습니다.
• 고객회원이 보유한 포인트 등은 해당 서비스 가맹점 혹은 해당 가맹점이 허용하는 타 서비스 가맹점에서만 사용할 수 있습니다.
• 고객회원은 회사 또는 서비스 가맹점에게 적립된 포인트 등을 금전 등 다른 지급수단의 형태로 교환 또는 환불해 줄 것을 요청할 수 없습니다.
• 고객회원은 본인이 소유한 포인트 등을 타인에게 양도, 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 다만 고객회원정보의 변경으로 인한 포인트 등의 이전 처리는 회사의 내부 방침에 따릅니다.

제9조 서비스 가맹점 선불권 등의 이용

• 고객회원은 서비스 가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 때 사용할 수 있는 선불권 등을 해당 서비스 가맹점에서 구매할 수 있습니다. 서비스 가맹점은 선불권의 운영여부, 유효기간 등 선불권 등의 사용 및 환불 조건을 결정합니다. 회사는 서비스 가맹점의 선불권 등 정책에 관여하지 않습니다.
• 고객회원이 보유한 선불권 등은 해당 서비스 가맹점에 귀속되므로 고객회원은 해당 서비스 가맹점 혹은 해당 가맹점이 허용하는 타 서비스 가맹점에서만 사용할 수 있습니다.
• 고객회원은 회사에게 선불권 등을 금전 등 다른 지급수단의 형태로 교환 또는 환불해 줄 것을 요청할 수 없습니다.
• 고객회원은 본인이 소유한 선불권 등의 양도, 대여 또는 담보의 목적 이용은 서비스 가맹점 선불권 등 정책에 의합니다. 다만 고객회원정보의 변경으로 인한 선불권 등의 처리는 회사의 내부 방침에 따릅니다.

제10조 온라인스토어의 이용

• 고객회원은 셀러회원의 상품 및 서비스를 온라인스토어를 통해 구매할 수 있습니다.
• 회사와 셀러회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법을 준수합니다.
• 회사는 통신판매중개업자로서 통신판매의 당사자가 아니므로 셀러회원과 고객회원간의 상품 또는 서비스(이하 “상품”이라 함)의 거래를 위한 통신판매중개시스템의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품의 판매 또는 구매와 관련하여 어떠한 행위도 셀러회원 또는 고객회원을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
• 온라인 스토어 서비스 이용 방법 등은 개별 약관 또는 이용 정책 등을 통해 고지합니다.

제11조 링크결제의 이용

• 고객회원은 서비스 가맹점에서 판매하는 상품의 이용대금을 회사로부터 전송받은 링크를 통해 결제할 수 있습니다. 고객회원은 해당 링크에 따른 정보를 확인하고 결제를 진행해야 하며 이를 게을리하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사와 회원은 청소년 보호법 등 관련 법령을 준수합니다.
• 링크결제 서비스 이용 방법 등은 개별 약관 또는 이용 정책을 통해 고지합니다.

제 4 장 서비스 이용제한 등

제12조 서비스 제공의 중단 등

• 회사는 회원에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 회사의 서비스 전부 또는 일부가 제한되거나 중단될 수 있으며, 회사는 회원에 대하여 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
  1. 서비스 제공용 설비 등 정보통신설비의 유지∙보수, 교체 등 작업을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우
  2. 정보통신설비의 장애 또는 고장, 이용량 폭주나 통신두절, 관계사가 제공하는 서비스의 장애 등으로 회사의 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
  3. 관계사와의 계약 종료, 정부의 명령∙규제 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 등 회사의 제반 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우
  4. 무료로 제공하는 서비스의 전부 또는 일부의 변경 또는 종료 등 회사 경영상, 서비스 운영상 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우
  5. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
• 회사는 전항에 의한 서비스 중단의 경우 미리 회원에게 통지 또는 공지합니다. 다만, 회사로서 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(회사의 과실이 없는 서버 장애, 시스템 다운 등)으로 서비스가 중단된 경우에는 사전 통지 도는 공지를 할 수 없습니다. 이러한 경우에도 회사는 상황을 파악하는 즉시 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 복구하도록 노력하되, 복구가 지연될 시 서비스 공지사항 등에 게시하여 알려 드리겠습니다.
• 회사는 신규 서비스로의 전환, 서비스 포기, 회사의 폐업, 합병, 분할, 영업 양도, 회사 정책의 변경 등 상당한 이유가 있을 경우, 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 종료할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 회원에게 서비스 변경 또는 종료를 통지합니다.

제13조 서비스의 이용제한 및 중단

• 회사는 고객회원에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 구체적인 내용은 개별 약관 및 운영 정책 등에서 정할 수 있습니다.
  1. 본 약관, 개별 약관 및 운영정책 또는 관련 법령을 위반하는 경우
  2. 본 약관 제5조 제3항 이용계약 가입 취소 또는 거절사유
  3. 서비스의 부정사용 또는 비정상 사용으로 판단되는 상당한 이유가 있는 경우
  4. 기타 회원과 계약을 지속하기 어려운 객관적이고 합리적인 사유가 발생하는 경우
• 회사는 고객회원 이용 자격제한을 위하여 고객회원의 서비스 이용을 단계적으로 제한(경고, 일시정지, 영구정지 등)할 수 있습니다.
• 회사가 고객회원 자격을 제한시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• 고객회원의 탈퇴, 자격 상실 등으로 서비스 이용계약이 종료된 경우, 이에 관하여 발생한 손해는 고객회원 본인이 부담하여야 하며, 회사는 일체의 법적 책임을 부담하지 않습니다.
• 고객회원은 본 조에 따른 자격제한 또는 상실 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 고객회원의 이의가 정당하다고 인정할 경우 즉시 서비스 이용을 재개할 수 있습니다.

제14조 서비스 이용계약 해지와 회원 탈퇴

고객회원은 회원 탈퇴를 통해 본 약관에 따른 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 고객회원의 탈퇴는 회사 고객센터를 통해 가능합니다.

제 5 장 기타

제15조 양도 금지

제16조 권리의 귀속

제17조 정보의 제공 및 광고의 게재

제18조 대리행위 및 보증의 부인

제19조 기밀유지

회사와 회원은 본 약관과 관련하여 취득 내지 제공받은 상대방의 업무상 비밀, 경영정보 등의 정보나 고객 정보 등 개인정보보호법상의 개인정보에 대하여 상대방의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 업무 이외의 용도로 사용하거나 제3자에게 누설, 제공, 공개해서는 아니됩니다. 이러한 의무는 본 약관에 따른 서비스 이용계약이 종료된 이후에도 동일하게 적용됩니다.

제20조 손해배상

제21조 면책

제22조 준거법 및 재판관할

회사와 회원간 본 약관에 관한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 그로 인한 소는 대한민국의 법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2023년 9월 8일부터 적용됩니다.