페이히어 비즈니스로 자사몰·매장 고객 데이터를 하나로 묶는 방법

자사몰 회원과 매장 손님을 따로 관리하고 계신가요?
페이히어 비즈니스가 하나로 묶어드려요

브랜드를 여러 지점으로 넓히거나 자사몰을 함께 운영하는 사장님이라면 한 번쯤 이런 고민을 하셨을 거예요. 강남점 단골 손님이 잠실점에서 결제하면 새 고객으로 잡히고, 자사몰에 쌓인 적립금은 매장에서 못 쓰고, 팝업스토어에서 만난 손님은 데이터가 어디로 갔는지 모르겠고...

페이히어 비즈니스는 바로 이렇게 채널·지점별로 흩어진 리테일 브랜드의 고객·매출·재고 데이터를 하나로 묶어주는 본사용 통합 관리 솔루션이에요.

"매장 방문객을 자사몰로 유입시키는 게 숙제였는데,
적립금을 하나로 묶었더니 자사몰 회원이 늘기 시작했어요."

실제 도입 브랜드 사장님이 남긴 후기예요. 오프라인 매장에서 만난 손님을 자사몰로 데려오는 것, 반대로 자사몰 고객이 매장에서 편하게 혜택을 쓰게 하는 것. 두 방향의 고객 전환이 통합 데이터에서 시작된다는 게 실제 사장님들이 체감한 변화예요.

이미 굿러너컴퍼니, 롬앤, 퓌(fwee), 오브하트같은 브랜드들이 이미 페이히어를 도입하고 성공적인 브랜드 운영을 이어가고 있어요. 이 글에서는 페이히어 비즈니스가 정확히 무엇을 해주는지, 비용은 어떻게 산정되는지, 어떤 브랜드에게 추천하는지 하나씩 정리해 드릴게요.

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페이히어 비즈니스란 무엇이고 어떻게 작동하나요?

페이히어 비즈니스는 리테일 브랜드 본사가 여러 지점과 자사몰을 하나의 웹 대시보드로 통합 관리할 수 있게 해주는 성장 솔루션이에요.

매장에서 쓰는 포스와 실시간으로 연동돼서 본사 담당자가 지점을 직접 돌아다니지 않아도 매출·상품·재고·고객을 한 화면에서 볼 수 있어요.

여기에 카페24·네이버 스마트스토어 같은 자사몰 주문 내역까지 연동할 수 있기 때문에 온라인·오프라인 매출, 재고, 고객 데이터까지 한꺼번에 분석할 수 있어요.

페이히어 비즈니스 비용은 어떻게 산정되나요?

페이히어 비즈니스 비용은 브랜드 규모와 필요한 기능에 따라 맞춤형으로 산정되는 구조예요. 다지점 통합 관리·자사몰 연동·API 연동·통합 멤버십 등 브랜드마다 필요한 기능 조합이 다르기 때문이에요.

상담을 통해 지점 수, 자사몰 연동 여부, ERP·SCM 연동 필요 여부, 통합 멤버십 규모 등을 알려주면 그에 맞춰 꼼꼼히 상담해 드리고 견적을 보내드립니다.

도입 시에는 전담 매니저 배정과 교육, 본사 직영 A/S, 365일 고객센터 지원이 함께 제공되니 단순히 시스템만 도입하는 게 아니라 온보딩까지 함께 받는다고 보시면 됩니다.

정확한 페이히어 비즈니스 비용은 브랜드 상황을 먼저 들어봐야 산정 가능하니 무료 상담을 통해 개별 견적을 받으시는 걸 권해 드려요.

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페이히어 비즈니스가 제공하는 통합 관리 기능은 무엇인가요?

페이히어 비즈니스는 예약·주문부터 결제, 재고, 매장 관리, 재방문까지 리테일 운영에 필요한 5대 카테고리 기능을 한 번에 제공해요. 흩어져 있던 여러 도구를 하나로 통합할 수 있는 게 가장 큰 장점이에요.

특히 브랜드 담당자들이 가장 많이 호평하는 세 가지 기능이 있어요.

본사 일괄 관리 — 본사 대시보드에서 상품·가격·이미지를 한 번 수정하면 전 매장에 즉시 반영돼요. 시즌 프로모션이나 신상품 출시 때 지점마다 연락하지 않아도 돼요.

통합 분석 — 매장별·상품별·고객별 매출을 자동으로 분석해요. 어느 지점에서 어떤 상품이 얼마나 팔리는지, 성별·연령별 재방문율이 어떤지 데이터로 의사결정할 수 있어요.

통합 마케팅(CRM) — 고객 그룹별로 문자·알림톡 캠페인을 발송하고, 재방문율·쿠폰 매출·발송 비용까지 성과를 측정해요. 네이버 플레이스·당근 지도 리뷰 관리까지 함께 지원해요.

페이히어 비즈니스 핵심 기능 : 온·오프라인 고객 통합

채널·지점별로 흩어져 보면 평범한 고객도, 합쳐서 보면 진짜 VIP가 됩니다. 페이히어 비즈니스의 가장 강력한 소구점이 바로 이 부분이에요.

예를 들어 한 고객이 이렇게 브랜드를 이용했다고 해볼게요.

지점별로만 보면 "가끔 오는 손님" 정도로 보이지만, 온·오프라인을 합치면 연 88만 원을 쓰는 상위 고객이에요. 페이히어 비즈니스는 이렇게 흩어진 데이터를 자동으로 합쳐서 진짜 VIP를 발굴하고 맞춤 타깃팅할 수 있게 도와줘요.

여기에 통합 멤버십이 결합되면 손님은 어느 지점, 어느 채널에서든 같은 포인트·쿠폰·등급을 쓸 수 있어요. "쇼핑몰 적립금을 매장에서 왜 못 쓰나요?"라는 손님 문의도 자연스럽게 사라지죠.

어떤 브랜드에게 페이히어 비즈니스를 추천하나요?

페이히어 비즈니스는이런 상황에 있는 리테일 브랜드에게 특히 잘 맞아요.

첫째, 자사몰을 함께 운영하는 다지점 브랜드예요. 오프라인 매장만 있거나 자사몰만 있는 브랜드가 아니라, 온·오프라인을 모두 운영하는데, 데이터가 따로 놀고 있는 브랜드가 가장 큰 효과를 봐요.

둘째, 대형 브랜드처럼 자체 멤버십을 구축하고 싶은 브랜드예요. 등급·리워드·통합 포인트로 브랜드 충성 고객을 만들고 싶은데, 매장·자사몰·팝업이 따로 놀아서 못 하고 있던 브랜드들이에요.

셋째, 본사 시스템(ERP·SCM)과의 연동이 필요한 브랜드예요. 지점 데이터가 본사 시스템에 수기로 입력되고 있거나, 재고 파악이 늦어서 매출 기회를 놓치고 있는 브랜드가 API 연동으로 자동화할 수 있어요.

넷째, 팝업스토어·행사를 자주 하는 브랜드예요. 짧은 기간에 여러 단말기로 매출이 발생하고 그 데이터를 자사몰·본사와 실시간으로 묶어야 하는 브랜드에게 유용해요.

우리 브랜드도 자사몰과 매장 고객 데이터를 하나로 묶어 진짜 VIP를 발굴할 수 있는지 궁금하시다면, 페이히어 비즈니스 전문 담당자가 1:1로 무료 상담해 드려요. 브랜드 규모와 필요한 기능만 알려주시면 맞춤형 견적으로 안내해 드릴게요.