테이블오더 업체 비교, 계약 전 반드시 확인해야 할 5가지 기준
2026.05.28
테이블오더 업체, 어디가 좋은지 비교하기 어려우셨죠?
테이블오더란, 손님이 좌석에 앉아서 태블릿으로 직접 주문·결제까지 하는 매장 자동화 시스템이에요. 요즘은 거의 모든 음식점에서 볼 수 있을 만큼 보편화됐는데, 막상 도입하려고 업체를 알아보면 "다 비슷해 보이는데 뭐가 다른 거지?" 하는 고민이 생깁니다.
실제로 테이블오더를 도입했다가 수수료 폭탄을 맞거나, 포스와 연동이 안 돼서 주문이 누락되거나, 계약 해지 시 위약금이 발생하는 사례도 적지 않아요. 처음엔 무료라고 판매하고, 1년 뒤에 수수료를 인상하는 ‘불완전 판매’ 이슈가 대표적입니다.
그래서 오늘은 테이블오더 업체를 비교할 때 반드시 확인해야 할 5가지 기준을 정리해봤어요. 이 기준만 체크하셔도 도입 후 후회할 확률이 확 줄어들 거예요.
테이블오더 비용, PG 기반과 VAN 기반은 뭐가 다를까요?
테이블오더 업체를 비교할 때 가장 먼저 확인할 건 결제 기반이 PG인지 VAN인지예요. 이 차이 하나로 매달 나가는 수수료가 완전히 달라지거든요.
| 항목 | VAN 기반 (페이히어) | PG 기반 (일부 경쟁사) |
|---|---|---|
| 수수료 구조 | 카드사 수수료만 | 카드사 + PG 수수료(약 2~3.5%) |
| 월 매출 3,000만 원 기준 | 약 30만 원 | 약 90만 원 |
| 연간 차이 | — | 약 720만 원 추가 발생 |
| 고유가 피해지원금 | 사용 가능 | 사용 불가 |
| 매출 연동 수수료 | 없음 | 매출 상승에 따라 수수료 6배 증가 사례 |
PG 기반 테이블오더는 매출이 오를수록 수수료도 같이 올라가는 구조예요. 월 3,000만 원짜리 매장이 5,000만 원으로 성장하면 수수료 부담도 비례해서 커지는 거죠. 반면 VAN 기반인 페이히어 테이블오더는 매출이 아무리 올라도 추가 PG 수수료가 0원이에요.
“월 이용료 외에 주문당 수수료, PG 수수료, 매출 연동 수수료가 별도로 있나요?"
이 질문 하나로 숨은 비용의 90%를 걸러낼 수 있어요.
계약서에 위약금·숨은 비용이 있는지 확인하셨나요?
두 번째로 중요한 건 계약 투명성이에요. 일부 테이블오더 업체는 초기 설치비를 무료로 내세우면서, 나중에 위약금이나 기습 수수료 인상으로 비용을 회수하는 구조를 쓰고 있거든요. 확인해야 할 항목을 정리하면 아래와 같아요.
- 위약금 유무: 폐업하거나 해지할 때 이용료의 50~100% 위약금을 청구하는 업체도 있어요
- 수수료 인상 조건: ‘1년 후 수수료율 변동 가능’이라는 조항이 숨어있진 않은지
- 설치비·세팅비: 무료 설치라고 했으면서 테이블당 5~10만 원 별도 청구하는 경우
페이히어 테이블오더는 투명한 견적서·계약서를 제공하고, 미고지 수수료나 위약금이 없어요. 전국 설치비도 무료입니다. 용인 '별빛 문방구' 사장님도 여러 업체를 비교한 끝에 페이히어를 선택하셨어요.
"여러 업체 비교했는데 그중 페이히어가 활용도도 좋고 가격도 만족해서 선택했습니다. 이용료 외에 부가적인 수수료, 비용이 발생하지 않아서 마음에 들어요." (용인 별빛 문방구)
포스와 테이블오더가 따로 놀면 주문이 누락돼요
세 번째 기준은 포스 연동 안정성이에요. 이게 왜 중요하냐면, 포스 업체와 테이블오더 업체가 서로 다른 회사일 경우 피크 타임에 연동 오류가 생길 수 있거든요. 실제로 타사 포스를 사용하던 고깃집 사장님(이OO 매니저 상담 사례)은 아래와 같은 문제를 겪었어요.
- 포스와 테이블오더 시스템이 분리되어 있어 주문이 한 번씩 누락
- 주방 프린터로 주문이 전달되지 않는 경우 발생
- 메뉴 가격을 바꾸려면 포스 업체 → 테이블오더 업체 순서로 5단계 절차 필요
페이히어는 포스, 테이블오더, 웨이팅을 모두 직접 개발했기 때문에 ‘처음부터 하나의 시스템’으로 통합 운영돼요. 셀러에서 메뉴 가격을 수정하면 테이블오더에 즉시 반영되고, 주문이 들어오면 포스·주방 프린터·KDS에 동시에 전달돼요. 대학로 고깃집 '한판도 대학로점' 사장님도 타사 테이블오더의 잦은 전산 오류를 겪다가 페이히어로 바꾼 후 이렇게 말씀하셨어요.
"대학로점에서 페이히어 테이블 오더를 쓰고 나서는 주문 누락이 됐단 얘기를 들어본 적이 없어요." (한판도 대학로점)
리뷰 연동, 다국어, 선후불 전환 지원되나요?
네 번째로 확인할 건 부가 기능이에요. 테이블오더를 단순히 ‘주문만 받는 기계’로 보면 놓치는 게 많거든요. 페이히어 테이블오더만의 차별 기능을 정리해 봤습니다.
- 네이버 플레이스 공식 연동 (업계 최초)
- 당근 리뷰 연동
- 선후불 자유 전환
- 영·중·일 다국어
- 18종 테마
- KC 안전 인증 + V0 등급 난연 소재
"점심에는 깔끔하게 선불형으로 설정하고, 저녁에는 추가 주문이 많으니 후불형으로 설정해두는데요. 버튼 하나만 누르면 주문 방식이 바뀌니 아주 간편합니다." (강남구청역, 구월의 소철)
실제로 테이블오더 업체를 바꾼 매장, 결과는 어땠을까요?
구로 퓨전 주점 '귯걸귯보이' 김연중 대표님은 QR오더에서 페이히어 테이블오더로 전환한 후 단골 만족도가 100%로 올랐다고 해요.
"처음에는 인건비를 절감하려고 QR오더를 도입했는데, 손님들의 만족도가 너무 낮아서 결국 테이블오더로 변경했어요. 테이블오더는 항상 화면이 켜져 있어서 시인성이 좋고, 주문도 훨씬 간편해졌어요. 바꾸고 나니 매출도 올랐고, 직원들의 업무 효율도 크게 개선됐습니다." (구로 귯걸귯보이)
가정동 라멘집 '돈코츠야' 김민찬 대표님도 페이히어 도입 후 메뉴 관리의 편리함을 체감하셨어요.
"각 업체에 따로 연락하고 일정 맞출 필요 없이 태블릿오더, 포스기, 인터넷 공유기, CCTV 등 필요한 장비를 모두 한 번에 해결할 수 있었거든요. 테이블오더를 설치한 후 가장 큰 변화는 주문 실수나 누락이 사라졌다는 점이에요." (가정동 돈코츠야)
테이블오더 업체 선택 체크리스트 (5가지 요약)
| 기준 | 확인 질문 | 페이히어 |
|---|---|---|
| ① 수수료 구조 | PG인지 VAN인지? 매출 연동 수수료 있는지? | VAN 기반, 추가 수수료 0 |
| ② 계약 투명성 | 위약금·숨은 비용·기습 인상 있는지? | 위약금 없음, 투명 견적 |
| ③ 포스 연동 | 포스와 같은 회사인지? 주문 누락 구조인지? | 자체 개발 통합 시스템 |
| ④ 부가 기능 | 리뷰 연동·다국어·선후불 전환 되는지? | 모두 지원 |
- 테이블오더 업체를 선택할 때 가장 중요한 건 수수료 구조(PG vs VAN), 계약 투명성(위약금·숨은 비용), 포스 연동 안정성, A/S 체계, 그리고 부가 기능이에요.
- 페이히어 테이블오더는 VAN사 기반이라 PG 수수료가 없고, 월 매출 3,000만 원 기준으로 PG 기반 서비스 대비 연간 약 720만 원의 비용 차이가 발생해요.
- 포스, 테이블오더를 페이히어가 직접 함께 개발해서 주문 누락이나 연동 오류가 구조적으로 차단되고, 본사 직영 고객센터에서 365일 A/S를 지원해요.