약정 없이 합리적인 인건비 절감 비법

자주 묻는 질문

• 키오스크 프로그램 이용료가 없나요?

  네, 페이히어 가맹점은 포스와 키오스크 프로그램 모두 무료로 이용할 수 있어요. (카드 단말기, 키오스크 기기만 최초 1회 구입)

• 배송과 설치는 얼마나 걸리나요?

  결제 후 0~2일 이내에 전문 상담사가 연락드리고 상담을 진행해요. 설치 일자가 결정되면, 해당 일자 전에 키오스크가 도착할 수 있도록 발주 및 출고 절차가 진행돼요.

• 키오스크 설치 전에 무엇을 준비해야 하나요?

  키오스크를 놓을 공간과 전원, 인터넷 연결 환경을 준비해 주세요. 사용을 시작하려면 카드 가맹 또는 기기 등록이 필요하며, 신규 사업자·기존 사업자·페이히어 가맹점 여부에 따라 등록 절차가 달라져요.

• 포스와 어떻게 연동하나요?

  페이히어 포스와 실시간으로 연동돼요. 포스에 등록된 상품이 키오스크에 표시되고, 키오스크에서 결제가 발생하면 포스로 알림이 전송돼요. 페이히어 셀러의 [더보기 → 장비 연결/출력]에서 키오스크에 표시된 일회용 로그인 번호를 입력하거나, 셀러에 등록된 연락처로 핸드폰 번호 로그인을 하면 바로 연결돼요.

• 기존에 사용하는 포스나 카드 단말기와 연동할 수 있나요?

  페이히어 키오스크는 포스와 연동해 사용할 수 있어요. 구매 시 사용 중인 카드 단말기의 종류와 결제사(NICE/KOCES)를 확인해 같은 결제사 옵션을 선택해 주세요. 타사 포스나 기존 단말기와의 호환 여부는 구매 전 1522-1902 고객센터로 문의해 주세요.

• 키오스크 상품은 어떻게 변경하나요?

  휴대폰, 태블릿, 노트북, 데스크톱, 포스기 등 내가 원하는 기기에서 키오스크와 동일한 계정(휴대폰 번호)으로 로그인하고 상품을 등록하거나 수정할 수 있어요.

• 스탠드도 꼭 필요한가요?

  스탠드는 선택 옵션이며, 페이히어 키오스크 ‘중형’과 함께 사용할 수 있어요. (기본형은 스탠드 없이 단독 사용)

• 어떤 결제 수단을 지원하나요?

  IC카드·마그네틱 카드와 QR 결제를 지원하고, 비자·마스터·아멕스·유니온페이 카드를 사용할 수 있어요. 애플페이·삼성페이·네이버페이·카카오페이·제로페이·페이북·앱카드 등 모바일·간편 결제와 식권대장, 위챗페이·알리페이 같은 해외 간편 결제, 지역화폐·정부 지원금·지역사랑상품권도 지원해요.

• 픽업 알림톡은 무료인가요?

  메뉴 준비가 끝나면 고객에게 픽업 알림톡을 보낼 수 있어요. 다만 픽업 알림톡은 발송 건당 비용이 발생해요.

• 포인트 적립도 무료인가요?

  네, 포인트 적립은 무료로 사용할 수 있어요. 고객은 전화번호만 입력하면 포인트를 적립하고 사용할 수 있어요.

• 약정이나 월 이용료가 있나요?

  가입비, 월회비, 관리비 같은 기본 이용료가 없어요. 키오스크를 구입하면 무료로 시작할 수 있고, 카드사 결제 수수료 외에는 추가 수수료가 없어요.

• 진동벨 번호는 어떻게 사용하나요?

  고객이 주문할 때 진동벨 번호를 입력하면, 그 번호가 주문 내역과 주문서에 표시돼요. 진동벨 번호로 어떤 주문인지 바로 확인할 수 있어요.

• 키오스크 고장 시 A/S는 어떻게 받나요?

  연중무휴 고객센터를 통해 IT 엔지니어의 원격 지원과 전국 거점 센터의 현장 지원을 받을 수 있어요. 1년 무상 A/S를 제공하며, 보증 범위와 방문 지원 조건은 고객센터에서 안내해 드려요.