외국인 손님 응대, 테이블오더 AI 다국어 번역으로 쉽게 해결하는 법

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외국인 손님 응대, 테이블오더로 어떻게 해결할까요?

테이블오더란, 손님이 자리에서 태블릿으로 직접 주문·결제하는 매장 자동화 시스템이에요. 페이히어는 여기에 AI 다국어 자동 번역을 얹어 매장 메뉴와 옵션을 영어·중국어·일본어로 한 번에 번역해, 외국인 손님도 자리에서 원하는 언어로 주문과 결제를 스스로 마칠 수 있게 해줘요.

사장님이 외국어를 못 하셔도 손님이 스스로 메뉴를 고르고 결제까지 마치니, 응대에 쓰던 시간을 조리와 서비스에 온전히 쓰실 수 있죠. 2026년 상반기 방한 외국인이 20%가 넘게 늘어난 지금, 관광지·오피스 상권 매장에 특히 힘이 되는 도구예요.

‘주문 하나 받는 데도 번역기 돌리느라 시간이 걸린다’, ‘메뉴 설명이 안 되니 손님이 그냥 나간다’ 같은 고민, 외국인이 자주 오는 매장이라면 한 번쯤 겪어보셨을 텐데요.

방한 외국인, 얼마나 늘어나고 있나요?

법무부 출입국·외국인정책본부에 따르면, 2026년 상반기 외국인 입국자 수가 1,104만 8,325명을 기록해 지난해 같은 기간 대비 20.6% 증가했어요. 6월 한 달만 봐도 203만 명이 넘는 외국인이 한국을 방문했고요. 여름 휴가철인 7~8월에는 증가세가 더 커질 전망이에요.

인천공항공사는 ‘최근 이용객 패턴 분석 결과 외국인 방한 수요가 7~8월에 크게 증가했다’고 밝혔는데요. 관광객이 늘면 매장 매출도 자연스럽게 올라가지만, 매장에서 손님을 제대로 응대하지 못하면 그 소비가 우리 매장으로 이어지지 않아요. 언어 장벽이 곧 매출 기회 손실인 셈이에요.

페이히어 테이블오더 AI 다국어 번역, 어떻게 작동하나요?

페이히어는 26년 7월, 테이블오더에 ‘AI 다국어 자동 번역’ 기능을 도입했어요. 통합 대시보드인 ‘페이히어 비즈니스’에서 원하는 언어를 선택하면 매장 메뉴와 옵션이 영어·중국어·일본어로 일괄 번역돼요.

번역 결과는 테이블오더 화면에 실시간으로 반영되니, 사장님이 메뉴를 하나하나 다시 옮겨 적을 필요가 없습니다. 외국인 손님은 자리에 앉아 테이블오더 화면 좌하단의 [Language] 버튼으로 원하는 언어를 선택하면, 메뉴 탐색부터 주문, 결제까지 모든 과정을 익숙한 언어로 진행하실 수 있답니다.

방한 외국인 관광객이 빠르게 늘면서 다국어 응대는 이제 특정 매장뿐 아니라 외식업 매장 전반에 필요한 경쟁력이 되고 있어요.

매장에는 어떤 변화가 생기나요?

가장 큰 변화는 사장님이 응대 병목에서 벗어나신다는 점이에요. 외국인 손님이 자리에서 직접 언어를 선택해 주문과 결제까지 마치니, 홀 직원이 번역기를 켜고 손짓·발짓으로 소통할 일이 크게 줄어들어요.

압구정 로데오의 태국 포차 ‘딸랏’은 페이히어 테이블오더의 다국어 기능을 개점 초부터 활용해 온 대표 매장 중 하나로 꼽혀요. 관광지 상권 특성상 외국인 방문객이 많은데, 손님이 자리에서 영어·중국어·일본어 중 익숙한 언어를 선택해 셀프로 주문·결제하니 홀 직원이 언어 장벽 없이 손님을 응대할 수 있게 됐죠. 외국인 손님이 스스로 주문을 마치는 순간, 사장님의 하루가 완전히 바뀌어요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 번역 언어는 몇 개까지 지원하나요?

A. 한국어를 기본으로 영어, 중국어, 일본어까지 총 3개 외국어를 지원해요. 대시보드에서 원하는 언어를 선택하면 매장 전체 메뉴가 해당 언어로 일괄 번역됩니다.

Q. 외국인 손님이 위챗페이로 결제하는 것도 가능한가요?

A. 네, 페이히어 테이블오더는 위챗페이 결제도 지원합니다. 알리페이·유니온페이 등 해외 카드까지 폭넓게 받을 수 있습니다.

외국인 손님이 자주 찾아오는 매장이라면, 다국어 번역과 결제·포스 조합을 어떻게 매장에 녹일지 페이히어 담당자가 매장 상황에 맞게 안내해 드려요.